Als Beispiel ist in diesem Zuge ein lokaler Fahrradhändler zu nennen, dessen IT im Allgemeinen flexibler und kundenorientierter gestaltet werden sollte.

Ausgangsbasis der Beratung war die Tatsache, dass lediglich ein stationärer Tower-PC zur Verfügung stand. Ausschließlich an diesem konnten Kundendaten bearbeitet oder Software auf die Fahrräder gespielt werden. Der Prozess von Wareneingang bis hin zum Verkauf war somit ausschließlich von diesem PC abhängig und gestaltete sich aufgrund des Standortes des PCs sehr umständlich, da man zunächst die Werkstatt sowie das Lager durchqueren musste – mit jedem zu verkaufenden oder zu reparierendem Fahrrad.

Im Rahmen eines intensiven Austausches haben wir gemeinsam mit dem Kunden verschiedene Lösungsszenarien durchgespielt. Letztendlich haben wir uns auf die folgende Vorgehensweise geeinigt:

Die erste Maßnahme war die Umrüstung von stationären PCs auf portable Laptops. Infolgedessen war es notwendig, die Abdeckung des WLAN-Netzwerks auf das gesamte Firmengelände zu erweitern, sodass jeder Laptop unabhängig von seinem aktuellen Standort mit dem Internet verbunden sein konnte. Dadurch war es möglich, die für die jeweiligen Fahrräder notwendige Firmware jederzeit und von überall herunterzuladen. Durch die Integrierung eines VPN war es darüber hinaus möglich, einen sicheren Zugang zu den Fahrradherstellern zu gewährleisten und direkt notwendige Kunden- sowie auch Artikeldaten abzufragen.

Durch all diese Maßnahmen konnte eine flexiblere und kundenorientierte Prozessabwicklung innerhalb des Unternehmens sichergestellt werden.